{"id":502,"date":"2024-05-13T15:44:42","date_gmt":"2024-05-13T15:44:42","guid":{"rendered":"https:\/\/info.kmarea.com\/?page_id=502"},"modified":"2024-05-13T15:47:58","modified_gmt":"2024-05-13T15:47:58","slug":"terminos-y-condiciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/info.kmarea.com\/?page_id=502","title":{"rendered":"T\u00e9rminos y condiciones"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"502\" class=\"elementor elementor-502\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-be00432 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"be00432\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-96e47fa e-flex e-con-boxed e-con e-child\" data-id=\"96e47fa\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-169ce1b elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"169ce1b\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h5 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">T\u00e9rminos y condiciones<\/h5>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c6909ef elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"c6909ef\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f3b9df4 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"f3b9df4\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h2><strong>DESCRIPCI\u00d3N DEL SERVICIO<\/strong><\/h2><h3><strong>KMAREA<\/strong><\/h3><p>Es un Marketplace para restaurantes, gestionado por Servicios Avanzados de Opini\u00f3n S.L.U. (SAO), con CIF B38464798 y direcci\u00f3n en Avda. \u00c1ngel Guimer\u00e1, 5. Piso 2. 38003, Santa Cruz de Tenerife, Islas Canarias, Espa\u00f1a.<\/p><p>La plataforma permite a los usuarios interactuar con los establecimientos de restauraci\u00f3n de forma \u00e1gil y sencilla, donde la plataforma act\u00faa exclusivamente como intermediario entre el usuario y el restaurante. Se podr\u00e1 acceder a ella desde cualquier dispositivo y lugar, accediendo a toda la informaci\u00f3n del restaurante: direcci\u00f3n, horarios, contacto y carta incluyendo fotos y al\u00e9rgenos.<\/p><p>Ofreciendo la posibilidad al usuario de realizar los siguientes servicios:<\/p><ul><li>Hacer pedidos al restaurante en remoto y abonarlos.<\/li><li>Buscar y reservar una mesa en los restaurantes adheridos.<\/li><li>Realizar la comanda en el propio restaurante, solicitar la atenci\u00f3n del camarero, pedir la cuenta e incluso abonarla.<\/li><li>Adquirir promociones y servicios del restaurante publicados en la plataforma.<\/li><\/ul><p>Existe una interfaz para el restaurante diferenciada de la interfaz del cliente final, en la que podr\u00e1 definir los productos, habilitar o deshabilitar partes de la plataforma y los m\u00e9todos de pago.<\/p><p>Las caracter\u00edsticas del servicio pueden encontrarse de manera m\u00e1s detallada en\u00a0<a href=\"https:\/\/info.kmarea.com\/\">https:\/\/info.kmarea.com<\/a><\/p><h3><strong>PRECIO, AS\u00cd COMO DE LOS IMPUESTOS<\/strong><\/h3><p>El precio de instalaci\u00f3n del servicio para el cliente de SAO (restaurante) es variable, en funci\u00f3n de los m\u00f3dulos de Kmarea que deseen implementar, y el costo de mantenimiento del servicio es de 45\u20ac mensuales para la versi\u00f3n completa (impuestos aplicables excluidos), siendo variable en caso de contratar partes del servicio.<\/p><p>El precio de compra de productos para los clientes finales (usuarios) ser\u00e1 fijado por los restaurantes en su panel de gesti\u00f3n y siempre tendr\u00e1 el impuesto incluido.<\/p><h3><strong>GARANT\u00cdAS\/MEDIDAS DE SEGURIDAD<\/strong><\/h3><p>SAO posee la certificaci\u00f3n y cumple con todos los procedimientos de seguridad de la informaci\u00f3n de la ISO-27001. El Marketplace cumple con la normativa SEPA europea y con lo establecido con las normas de Protecci\u00f3n de Datos vigentes.<\/p><p>Plazos y\/o condiciones de devoluci\u00f3n o cese del servicio. Incluyendo gastos o penalizaciones que se pudieran derivar.<\/p><p>En el caso de que el restaurante habilite el m\u00f3dulo de pagos online, SAO liquidar\u00e1 los pagos realizados por los clientes finales al restaurante, en un plazo de hasta 3 d\u00edas h\u00e1biles, pudiendo \u00e9ste comprobar los pagos liquidados en su panel de gesti\u00f3n.<\/p><p>Las comisiones que aplicar\u00e1 SAO a los vendedores por transacci\u00f3n (dicha transacci\u00f3n comprende el todo el proceso del pago, desde la operaci\u00f3n de cobro al usuario, hasta la liquidaci\u00f3n al restaurante por parte de SAO) son de:<\/p><ul><li><strong>Tarjetas Espa\u00f1olas:<\/strong>\u00a01,15% del importe de la compra + 0,09\u20ac fijos<\/li><li><strong>Tarjetas Europea (Espacio Econ\u00f3mico Europeo):<\/strong>\u00a01,25% del importe de la compra + 0,09\u20ac fijos<\/li><li><strong>Tarjetas Europea (Fuera del espacio Econ\u00f3mico Europeo, Excluido UK):<\/strong>\u00a02,15% del importe de la compra + 0,09\u20ac fijos<\/li><li><strong>Tarjetas No europeas y UK:<\/strong>\u00a03,35% del importe de la compra + 0,09\u20ac fijos<\/li><\/ul><p>Dichas comisiones ser\u00e1s descontadas del importe liquidado al restaurante.<\/p><p>El restaurante podr\u00e1 cancelar un pedido realizando una devoluci\u00f3n del importe al cliente final.<\/p><h3><strong>COSTES ADICIONALES<\/strong><\/h3><p>El restaurante podr\u00e1 pedir a SAO material f\u00edsico extra (pegatinas QR y NFC) o servicios de fotograf\u00eda adicionales que ser\u00e1n presupuestados a medida.<\/p><h3><strong>ATENCI\u00d3N AL CLIENTE. RESTAURANTES<\/strong><\/h3><p>La atenci\u00f3n a los clientes de SAO (restaurantes) ser\u00e1 a trav\u00e9s de tel\u00e9fono en horario de oficina de 8:00 a 16:00 y a trav\u00e9s del correo electr\u00f3nico\u00a0<a href=\"mailto:saosl@saosl.com\">saosl@saosl.com<\/a><\/p><h3><strong>FORMA DE PAGO<\/strong><\/h3><p>El pago online se realiza con los servicios de Viva Wallet\u00a0<a href=\"https:\/\/www.vivawallet.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/www.vivawallet.com\/<\/a>. La aceptaci\u00f3n de los t\u00e9rminos y condiciones de uso de Kmarea supone la aceptaci\u00f3n de los t\u00e9rminos y condiciones de uso de Viva Wallet\u00a0<a href=\"https:\/\/www.vivawallet.com\/es_es\/terms-and-conditions\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/www.vivawallet.com\/es_es\/terms-and-conditions<\/a>.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>T\u00e9rminos y condiciones DESCRIPCI\u00d3N DEL SERVICIO KMAREA Es un Marketplace para restaurantes, gestionado por Servicios Avanzados de Opini\u00f3n S.L.U. (SAO), con CIF B38464798 y direcci\u00f3n en Avda. \u00c1ngel Guimer\u00e1, 5. Piso 2. 38003, Santa Cruz de Tenerife, Islas Canarias, Espa\u00f1a. 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