Términos y condiciones
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Términos y condiciones

Descripción del servicio.

 

Kmarea

 

Es un Marketplace para restaurantes, gestionado por Servicios Avanzados de Opinión S.L.U. (SAO), con CIF B38464798 y dirección en Avda. Ángel Guimerá, 5. Piso 2. 38003, Santa Cruz de Tenerife, Islas Canarias, España.

 

La plataforma permite a los usuarios interactuar con los establecimientos de restauración de forma ágil y sencilla, donde la plataforma actúa exclusivamente como intermediario entre el usuario y el restaurante. Se podrá acceder a ella desde cualquier dispositivo y lugar, accediendo a toda la información del restaurante: dirección, horarios, contacto y carta incluyendo fotos y alérgenos.

 

Ofreciendo la posibilidad al usuario de realizar los siguientes servicios:

 

  • Hacer pedidos al restaurante en remoto y abonarlos.
  • Buscar y reservar una mesa en los restaurantes adheridos.
  • Realizar la comanda en el propio restaurante, solicitar la atención del camarero, pedir la cuenta e incluso abonarla.
  • Adquirir promociones y servicios del restaurante publicados en la plataforma.

 

Existe una interfaz para el restaurante diferenciada de la interfaz del cliente final, en la que podrá definir los productos, habilitar o deshabilitar partes de la plataforma y los métodos de pago.

 

Las características del servicio pueden encontrarse de manera más detallada en https://info.kmarea.com

 

Precio, así como de los impuestos

 

El precio de instalación del servicio para el cliente de SAO (restaurante) es variable, en función de los módulos de Kmarea que deseen implementar, y el costo de mantenimiento del servicio es de 45€ mensuales para la versión completa (impuestos aplicables excluidos), siendo variable en caso de contratar partes del servicio.

 

El precio de compra de productos para los clientes finales (usuarios) será fijado por los restaurantes en su panel de gestión y siempre tendrá el impuesto incluido.

 

Garantías/Medidas de seguridad.

 

SAO posee la certificación y cumple con todos los procedimientos de seguridad de la información de la ISO-27001. El Marketplace cumple con la normativa SEPA europea y con lo establecido con las normas de Protección de Datos vigentes.

 

Plazos y/o condiciones de devolución o cese del servicio. Incluyendo gastos o penalizaciones que se pudieran derivar.

 

En el caso de que el restaurante habilite el módulo de pagos online, SAO liquidará los pagos realizados por los clientes finales al restaurante, en un plazo de hasta 3 días hábiles, pudiendo éste comprobar los pagos liquidados en su panel de gestión.

 

Las comisiones que aplicará SAO a los vendedores por transacción (dicha transacción comprende el todo el proceso del pago, desde la operación de cobro al usuario, hasta la liquidación al restaurante por parte de SAO) son de:

 

  • Tarjetas Españolas: 1,15% del importe de la compra + 0,09€ fijos
  • Tarjetas Europea (Espacio Económico Europeo): 1,25% del importe de la compra + 0,09€ fijos
  • Tarjetas Europea (Fuera del espacio Económico Europeo, Excluido UK): 2,15% del importe de la compra + 0,09€ fijos
  • Tarjetas No europeas y UK: 3,35% del importe de la compra + 0,09€ fijos

 

Dichas comisiones serás descontadas del importe liquidado al restaurante.

 

El restaurante podrá cancelar un pedido realizando una devolución del importe al cliente final.

 

Costes adicionales

 

El restaurante podrá pedir a SAO material físico extra (pegatinas QR y NFC) o servicios de fotografía adicionales que serán presupuestados a medida.

 

Atención al cliente. Restaurantes.

 

La atención a los clientes de SAO (restaurantes) será a través de teléfono en horario de oficina de 8:00 a 16:00 y a través del correo electrónico saosl@saosl.com

 

Forma de pago.

 

La plataforma de pago se contrata a PAYCOMET, S.L.U y soportará pagos a través de tarjeta de crédito.